信息收集范围与类型

我们遵循「功能必需」原则，仅收集为提供稳定、安全的网页版接入服务所必需的最少信息。具体收集范围分为以下三类：

1. 您主动提供的信息

• 账号关联信息：当您通过本平台的增强脚本进行多账号管理时，我们会记录您添加的账号别名（如「A客户-售前」）及对应的本地会话标识符。我们不会收集您的WhatsApp手机号码或密码。
• 工单反馈信息：当您通过邮件或在线客服联系我们时，我们会保存您提供的邮箱地址、问题描述及截图，用于问题追踪与质量改进。

2. 自动采集的技术日志

• 设备与环境信息：浏览器类型及版本、操作系统类型、屏幕分辨率、语言偏好设置。此信息用于优化页面渲染兼容性。
• 网络连接信息：您的公网IP地址（脱敏处理，仅保留前三个八位组）、网络延迟数据、连接节点编号（如新加坡-02）。IP地址仅用于识别异常流量和防止恶意攻击，存储期限不超过7天。
• 操作行为数据：功能按钮的点击次数、页面滚动深度、会话持续时间。此数据以聚合形式统计，不包含具体聊天内容。

3. 明确不收集的信息

我们郑重承诺，以下类型的信息在任何情况下均不会上传至我们的服务器：您与客户的聊天消息文本、发送的图片/视频/文件内容、联系人列表、群组名称及成员列表。这些数据始终仅存在于您的浏览器内存与WhatsApp官方服务器之间。